序號(hào)

技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

計(jì)劃時(shí)間/天

派出人員構(gòu)成

備注

職 稱(chēng)

人 數(shù)

1

產(chǎn)品交付清單

1人/1天

業(yè)務(wù)助理

1

 

2

產(chǎn)品安裝技術(shù)指導(dǎo)

2人/2天

助理工程師、工程師

2

 

3

產(chǎn)品投運(yùn)調(diào)試指導(dǎo)

2人/2天

工程師

2

 

4

產(chǎn)品正常運(yùn)行半年

2人/1天

工程師

2

 

注：1、如果以上不能滿足需要，要追加時(shí)間/人數(shù)，需方不承擔(dān)所發(fā)生費(fèi)用。

2、供方人員在設(shè)備到貨時(shí)應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)參加設(shè)備的清點(diǎn)和交接工作。

3、在安裝開(kāi)始前進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，了解安裝工程的準(zhǔn)備情況，及時(shí)向安裝公司、監(jiān)理公司及需方進(jìn)行技術(shù)交底并反饋相關(guān)信息。

4、電子皮帶秤安裝全過(guò)程在現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)處理安裝過(guò)程中的各種問(wèn)題。對(duì)安裝全過(guò)程進(jìn)行安裝技術(shù)指導(dǎo)和安裝質(zhì)量監(jiān)督。參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

5、經(jīng)授權(quán)的供方技術(shù)服務(wù)人員有權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題，如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。

6、在安裝和調(diào)試前，供方技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向需方技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對(duì)重要工序（雙方列表確認(rèn)）供方技術(shù)人員要對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證，否則需方不能進(jìn)行下一道工序。經(jīng)供方確認(rèn)和簽證的工序如因供方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問(wèn)題，供方負(fù)全部責(zé)任。

7、供方對(duì)電子皮帶秤產(chǎn)品售后服務(wù)實(shí)行在接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后， 24小時(shí)之內(nèi)派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

8、供方技術(shù)服務(wù)人員在進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試期間內(nèi)，遵守需方的安全規(guī)定。如發(fā)生意外事故將由供方負(fù)責(zé)，需方提供人道主義援助。

9、需方有權(quán)更換不合格的供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。